在日常生活中，我们常常会听到业主吐槽，物业总是在处理问题时“踢皮球”，一件本不算复杂的事情，业主在多个部门或工作人员之间来回折腾，问题却始终得不到有效解决，为什么物业总是有这样的表现呢？从物业企业自身管理的角度来看，职责划分不清晰是一个重要...
