物业自己管理要注意什么？

在物业管理工作中，自我管理是保障业务有序开展、提升服务质量、增强市场竞争力的重要环节，物业自己管理需要重点关注以下几个方面。

人员管理要点

员工是物业管理的核心力量，人员管理至关重要，招聘人员时，应根据岗位需求，综合考量专业技能、服务意识、沟通能力等因素，选拔出优秀的团队成员，定期组织各类培训是提升员工专业素养的关键，培训内容不仅要涵盖物业管理的专业知识，如设施设备维护、安全管理等，还要注重服务意识和沟通技巧的培养，以此提高员工解决实际问题的能力，在考核激励方面，需要建立科学合理的绩效考核制度，将工作表现与薪酬、晋升挂钩，对于表现出色的员工给予奖励，激发员工的工作积极性和主动性，关注员工的职业发展，提供晋升机会和发展空间，增强员工的归属感和忠诚度。

财务管理要点

物业企业的财务状况直接影响其生存和发展，因此要规划好预算，结合物业管理的实际需求，制定详细的预算计划，包括人员工资、设备采购、维修费用等各项开支，加强成本控制，严格审核每一笔费用，避免不必要的浪费，保障资金安全也非常重要，建立健全财务管理制度，加强对资金的监管，确保资金专款专用，定期进行财务审计，及时发现和解决财务问题，而且还要拓展盈利渠道，除了收取物业管理费外，还可以通过开展多种经营活动，如广告投放、场地租赁等，增加企业的收入来源。

服务质量管理要点

物业服务质量是企业的生命线，对业主的生活品质有着直接影响，建立完善的服务标准体系是至关重要的，明确各项服务的内容、流程、标准和要求，让员工在工作中有章可循，加强服务监督，通过定期检查、业主反馈等方式，及时发现服务中存在的问题，并进行整改，提高服务效率也不能忽视，对于业主的投诉和需求，要及时响应和处理，确保问题得到快速解决，不断优化服务流程，提高工作效率，减少业主的等待时间，还要持续改进，定期收集业主的意见和建议，对服务质量进行评估和分析，不断改进服务内容和方式。

设施设备管理要点

物业辖区内的设施设备众多，如电梯、消防设备、供水供电系统等，这些设施设备的正常运行直接关系到业主的生活安全和便利，所以要做好日常维护保养工作，制定详细的设施设备维护计划，定期进行巡检、保养和维修，对于重要设备，要建立档案，记录其运行情况和维修历史，还要及时更新改造设施设备，随着时间的推移和技术的发展，部分设施设备可能会出现老化、损坏等问题，需要及时进行更新改造，引入先进的设施设备和管理技术，提高设施设备的运行效率和安全性，另外要保障设施设备的运行安全，加强对设施设备操作人员的培训和管理，确保其持证上岗，严格按照操作规程进行操作，定期组织应急演练，提高应对设施设备突发故障和事故的能力。

社区和谐管理要点

良好的社区环境是物业管理的重要目标之一，积极开展社区文化活动，如节日庆祝活动、文体比赛等，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，在纠纷调解方面，及时处理业主之间的矛盾和纠纷，公平公正地解决问题，建立有效的纠纷调解机制，通过沟通、协商等方式，化解矛盾，维护社区的稳定，而且还可以加强与业主的沟通也是构建和谐社区必不可少的条件，通过定期走访、业主座谈会、线上沟通等多种方式，及时了解业主的需求和意见，增强业主对物业管理工作的理解和支持。

物业自己管理涵盖多个方面，只有全面、细致地做好各项管理工作，才能提高物业管理水平，为业主提供优质、高效的服务，实现物业企业的可持续发展。