保利物业的三明是什么？

保利物业提出的“三明”模式，是其在管理与服务创新过程中的重要理念，在提升服务质量、增强业主满意度等方面发挥着关键作用。

“三明”具体指的是“透明、敏捷、共生”。

“透明”是保利物业构建信任的基石，在服务过程中，保利物业力求做到信息透明化，财务信息透明，业主可以清晰了解物业费的使用去向，包括小区设施设备的维护费用、绿化养护成本等，每一笔开支都有明确的记录和公示，让业主花的每一分钱都能清楚明白，服务流程透明，从报修到维修完成，业主可以实时了解处理进度，比如业主通过线上平台提交报修申请后，系统会自动生成维修单号，维修人员接单、到达现场、维修过程、完成情况等各个环节都会及时反馈给业主，让业主对服务有全程的掌控感，有效减少了业主与物业之间的信息不对称，增强了业主对物业的信任。

“敏捷”是保利物业高效服务的保障，它强调快速响应和高效执行，保利物业建立了一套完善的快速响应机制，当业主遇到紧急问题，如水管爆裂、电梯故障等，物业工作人员会在第一时间接到通知，并迅速到达现场进行处理，在日常服务中，对于业主的各类需求，也能在规定时间内给予回应和解决，针对业主提出的改善小区环境卫生的建议，物业会迅速制定整改方案并组织实施，确保问题得到及时解决，以高效的服务提升业主的生活体验。

“共生”体现了保利物业追求和谐发展的愿景，保利物业不仅仅关注自身的发展，更注重与业主、社区、合作伙伴等各方的共同成长，在与业主的关系上，通过举办各类社区活动，如亲子运动会、文化节等，增强业主之间的交流和互动，营造温馨和谐的社区氛围，让业主真正感受到社区的归属感，在与社区的关系方面，积极参与社区建设和治理，与社区居委会等相关部门密切合作，共同解决社区存在的问题，推动社区的可持续发展，在与合作伙伴的关系上，与供应商、服务商等建立长期稳定的合作关系，实现资源共享、优势互补，共同提升服务品质。

保利物业的“三明”模式是一个有机的整体，“透明”为服务奠定信任基础，“敏捷”确保服务的高效执行，“共生”促进各方的和谐发展，共同推动保利物业在行业内不断提升服务水平和竞争力。