物业上的工作主要做什么？

在日常生活中，物业与我们的生活息息相关，无论是居住小区、商业大厦还是工业园区，都离不开物业的管理与服务，那么物业上的工作主要做什么呢？

基础的安保工作，物业安保人员是小区或物业区域的安全守护者，他们24小时轮班值守，在出入口严格把控人员和车辆的进出，对于来访人员，会进行详细的登记和询问，确认身份和来访目的，防止无关人员随意进入，保障区域内居民或商户的人身和财产安全，安保人员还会定时在物业区域内进行巡逻，检查是否存在安全隐患，如门窗未锁、消防设施损坏等情况，并及时处理，在一些大型物业项目中，还会配备先进的监控设备，安保人员通过监控室实时监控各个角落，确保一旦发生异常情况能够迅速做出反应。

环境卫生管理，物业负责物业区域内的日常清洁工作，保洁人员会定时清扫道路、楼道、电梯等公共区域，清除垃圾和杂物，保持环境整洁，对于垃圾桶，会及时清理和更换垃圾袋，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，物业还会定期对公共区域进行消毒，特别是在疫情等特殊时期，增加消毒的频率和范围，保障居民的健康安全，在一些高档小区或商业物业中，还会注重绿化养护，安排专业的园艺工人修剪花草树木、浇水施肥，打造美观宜人的环境。

再者是设施设备维护，物业需要对物业区域内的各种设施设备进行维护和保养，确保其正常运行，电梯是高层建筑中不可或缺的交通工具，物业会定期安排专业的电梯维保人员对电梯进行检查和维护，确保电梯的安全运行，对于水电设施，物业会安排专业的水电工定期巡检，及时发现和处理漏水、漏电等问题，消防设施也是物业维护的重点，定期检查消防器材是否完好、消防通道是否畅通，保障在紧急情况下能够发挥作用。

然后是客户服务工作，物业客服是与业主或商户沟通的桥梁，他们负责受理业主的各类诉求，如报修、投诉、咨询等，并及时进行处理和反馈，对于业主的报修，客服人员会及时记录并安排相关维修人员上门维修，跟踪维修进度，确保问题得到妥善解决，在处理投诉时，客服人员会耐心倾听业主的意见和建议，积极协调相关部门解决问题，争取业主的理解和满意，物业还会定期组织开展社区活动，增强业主之间的交流和互动，提升业主的归属感和满意度。

秩序维护，物业会维护物业区域内的公共秩序，确保车辆有序停放、道路畅通，在停车场，会规划合理的停车位，引导车辆规范停放，避免乱停乱放影响其他车辆通行，对于一些违规行为，如在公共区域堆放杂物、占用消防通道等，物业会及时进行劝阻和制止，保障公共秩序和安全。

物业上的工作涵盖了安保、卫生、设施维护、客户服务和秩序维护等多个方面，是一项综合性的管理和服务工作，物业人员通过自己的努力，为业主和商户创造一个安全、舒适、整洁的生活和工作环境。