万科物业岗位5S是什么？

在万科物业的日常运营与管理中，岗位5S有着重要的意义和具体的内容。

5S起源于日本，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。

整理是指区分要与不要的物品，将不要的物品清除出工作场所，在万科物业岗位上，这意味着物业人员要对办公区域、工具仓库等地方进行梳理，比如清理掉过期的文件资料、损坏无法使用的工具等，这样可以腾出空间，避免不必要的物品占用资源，提高工作效率。

整顿是把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识，对于万科物业人员来说，各类工具、设备要按照使用频率和类别进行合理摆放，例如维修工具，常用的扳手、螺丝刀等要放在容易拿取的地方，并且每个工具都有固定的存放位置，同时做好标识，这样在需要使用时能够快速找到，减少寻找物品的时间浪费。

清扫就是将工作场所清扫干净，保持环境整洁，在万科物业的各个岗位，无论是客服中心的办公区域，还是小区的公共区域，都需要进行清扫，物业人员要定期对楼道、电梯、停车场等地方进行清洁，及时清除垃圾和灰尘，确保小区环境干净卫生，为业主提供舒适的居住环境。

清洁是将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果，这要求万科物业建立一套完善的检查和监督机制，确保前面的3S能够持续执行，比如制定清洁卫生检查标准和时间表，定期对各个区域进行检查，发现问题及时整改，保证小区的环境始终保持良好的状态。

素养是指人人依规定行事，养成良好的习惯，在万科物业，通过培训和教育，让每一位员工都自觉遵守5S的规定，物业人员要从自身做起，养成良好的工作习惯和职业素养，例如遵守工作时间、保持良好的服务态度、严格按照操作规程进行工作等，只有全体员工都具备了良好的素养，5S才能真正在万科物业的岗位上得到有效实施，从而提升整个物业团队的服务质量和管理水平。

万科物业岗位5S是一套全面、系统的管理方法，通过实施5S，能够提高工作效率、保证服务质量、提升团队形象，为业主创造一个更加舒适、安全、整洁的居住和生活环境。