什么叫做物业经营管理？

物业经营管理，从广义上来说，是指为了满足业主和使用人的需求，对物业进行全方位、综合性的管理和运营活动，以实现物业的保值、增值，并获取良好的经济效益和社会效益。

从管理对象来看，物业经营管理涵盖了多种类型的物业，包括住宅小区、商业写字楼、购物中心、酒店、工业厂房等，不同类型的物业具有不同的特点和需求，这就要求物业经营管理者具备多样化的专业知识和技能。

方面，它包含了多个层面，首先是基础的物业管理服务，这是物业经营管理的基石，对物业的房屋建筑及其附属设备设施进行日常的维修、保养和管理，确保其正常运行和使用安全；负责物业区域内的环境卫生清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾清运等；维护物业区域的秩序和安全，通过设置门禁系统、安排保安巡逻等方式，保障业主和使用人的生命财产安全；进行绿化养护，营造舒适宜人的居住和工作环境。

而物业经营管理不仅仅局限于基础服务，还涉及到经营层面，要对物业的空间资源进行合理开发和利用，在商业物业中，通过合理规划和招商，引入合适的商家，提高物业的出租率和租金水平；在住宅小区，可以利用闲置的配套用房开展社区商业服务，如开设便利店、理发店等，既方便了业主，又增加了物业的经营收入，要进行有效的成本控制和财务管理，通过科学的预算编制和成本核算，降低物业运营成本，提高资金使用效率，确保物业经营管理活动的盈利性。

物业经营管理还需要注重客户关系管理，及时了解业主和使用人的需求和意见，提供优质的服务，提高他们的满意度和忠诚度，良好的客户关系不仅有助于提升物业的品牌形象，还能为物业的持续经营和发展奠定坚实的基础。

物业经营管理是一门综合性的学科和实践活动，它融合了管理、经济、工程技术等多方面的知识和技能，旨在通过科学的管理和有效的经营，实现物业价值的最大化和相关方利益的共赢。