什么情况需要物业送电梯呢？

在物业管理服务中，“送电梯”这一服务通常是指物业工作人员协助业主操作电梯，将业主安全送达相应楼层，以下几种情况可能需要物业送电梯。

特殊人群需求

1、老年人：一些高龄老人行动不便，可能存在视力、听力下降以及肢体协调性变差等问题，在乘坐电梯时容易出现操作失误，比如按错楼层或者在电梯关门时被困等情况，物业送电梯能保障老人安全到达楼层，让老人和其家属更放心，例如小区里一位 85 岁的独居老人，每次外出回来，物业人员都会主动上前送他到家门口。

2、儿童：年纪较小的儿童对电梯操作不熟悉，而且自我保护意识较弱，在没有家长陪同的情况下独自乘坐电梯存在一定安全风险，物业送电梯可以避免儿童在电梯内嬉戏打闹导致意外发生，确保他们安全回家，像小区里有小朋友在家长还没下班时提前放学回家，物业人员就会送他们乘坐电梯。

3、残疾人：残疾人由于身体残疾，在使用电梯时可能会面临诸多困难，比如坐轮椅的残疾人进出电梯需要更宽敞的空间和更平稳的操作，视力障碍者无法准确找到电梯按键，物业送电梯能为他们提供便利，帮助他们顺利使用电梯，例如小区内一位腿部残疾坐轮椅的业主，每次出行和回家，物业都会安排专人送他乘坐电梯。

突发状况

1、业主受伤：当业主遭遇意外伤害，如摔倒骨折、扭伤等，身体行动受限，无法独立乘坐电梯，此时物业送电梯可以让受伤业主及时回到家中休息，或者尽快送往小区外就医，比如有业主在小区道路上不小心崴到脚，物业人员第一时间赶到，送其乘坐电梯回家并联系家人。

2、携带重物：业主在搬运大型家具、大量采购物品等情况下，双手被占用，难以操作电梯，物业送电梯可以帮助业主更轻松地将物品搬运到家中，例如业主购买了新的沙发，物业人员协助搬运并送业主乘坐电梯到指定楼层。

电梯故障或特殊情况

1、电梯维修调试：当电梯进行维修、保养或调试时，可能会出现部分功能异常或操作方式改变的情况，业主可能不熟悉临时的操作流程，物业送电梯可以引导业主正确使用电梯，避免因操作不当引发安全事故，比如电梯进行软件升级后，物业人员会在现场送业主乘坐电梯，告知新的注意事项。

2、紧急情况：在发生火灾、地震等紧急情况后，电梯可能需要经过专业检测才能恢复正常使用，在检测过程中，物业送电梯可以确保业主在特殊时期使用电梯的安全，例如小区发生轻微地震后，电梯经过检查无大碍但仍需谨慎使用，物业人员就会送业主乘坐电梯。