物业统计员究竟要做什么工作？

在物业管理行业中，物业统计员扮演着至关重要的角色，他们的工作内容涉及多个方面，为物业的高效运营提供了有力的数据支持和决策依据。

数据收集与整理

物业统计员的首要任务是收集各类与物业相关的数据，这包括业主信息的收集，如业主姓名、联系方式、房屋面积、居住人数等，这些信息有助于物业更好地了解服务对象，为业主提供个性化的服务，他们还需要收集物业设施设备的数据，像电梯的运行时间、维护记录，消防设备的检查情况等，以确保物业设施的正常运行和安全使用。

收集到数据后，物业统计员要对其进行系统的整理，将杂乱无章的数据按照一定的规则和标准进行分类，例如按照楼号、楼层对业主信息进行归类，按照设备类型对设施设备数据进行整理，整理后的数据更加清晰、有条理，便于后续的分析和使用。

报表制作与分析

根据收集和整理好的数据，物业统计员需要制作各种报表，常见的报表有物业费收缴情况报表，通过该报表可以直观地了解到每个业主的缴费情况、欠费金额以及缴费率等信息，为物业的财务管理提供重要参考，还有物业设施设备维修报表，它记录了设施设备的维修时间、维修内容、维修费用等，有助于评估设施设备的运行状况和维修成本。

制作报表不仅仅是简单的数据罗列，还需要对数据进行深入分析，统计员要通过对物业费收缴率的分析，找出缴费率低的原因，是宣传不到位还是收费标准不合理等，并提出相应的改进措施，对于设施设备维修报表，要分析维修频率高的设备，判断是否需要进行更新或改造，以降低维修成本和提高设备的可靠性。

协助预算编制

物业统计员在物业预算编制过程中也发挥着重要作用，他们需要提供历史数据，如过去一年的水电费支出、设备维修费用、人员工资等，这些数据是预算编制的重要依据，通过对历史数据的分析和预测，统计员可以协助财务人员制定合理的预算方案，确保物业的各项收支平衡。

在预算执行过程中，统计员要跟踪各项费用的支出情况，及时与预算进行对比，如果发现某项费用超出预算，要及时分析原因并反馈给相关部门，以便采取措施进行调整，保证预算的严格执行。

与其他部门协作

物业统计员需要与物业的各个部门进行密切协作，与客服部门沟通，了解业主的需求和反馈，将相关信息纳入统计范围，以便更好地改进服务质量，与工程部门合作，获取设施设备的运行和维护数据，确保数据的准确性和及时性，与财务部门配合，完成费用的统计和核算工作，为财务管理提供支持。

物业统计员的工作涵盖了数据收集、整理、分析、报表制作以及与各部门的协作等多个方面，他们通过自己的专业工作，为物业的管理和决策提供了准确、可靠的数据依据，是物业管理团队中不可或缺的重要组成部分。