封闭小区物业到底归谁管？

在日常生活中，很多居住在封闭小区的业主都会有这样的疑问：封闭小区物业归谁管呢？封闭小区物业的管理涉及多个方面和不同的管理主体。

业主是小区物业的重要管理参与者，业主们通过成立业主大会，选举出业主委员会来代表自己的利益，业主大会和业主委员会有权决定选聘和解聘物业服务企业，监督物业服务企业履行物业服务合同，他们可以对物业的服务质量、收费标准等提出意见和建议，督促物业不断改进服务，当小区的公共区域卫生状况不佳或者绿化养护不到位时，业主委员会可以与物业进行沟通协商，要求其及时整改。

房地产行政主管部门对物业行业进行宏观管理，在我国，各地的住房和城乡建设局等部门负责对物业管理活动进行监督和指导，他们制定相关的政策法规，规范物业服务企业的市场准入和经营行为，如果业主对物业的服务存在严重不满，如物业擅自提高收费标准、挪用专项维修资金等违法行为，业主可以向房地产行政主管部门进行投诉，主管部门会依法进行调查和处理。

街道办事处、乡镇人民政府也在物业监管中发挥着重要作用，他们负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会选举换届工作，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，调解业主、业主委员会、物业使用人之间的物业管理纠纷，当小区内发生物业与业主之间的矛盾冲突，如停车纠纷、噪音扰民等问题，街道办事处或乡镇人民政府可以介入调解，促进问题的解决。

行业协会也对物业服务企业进行自律管理，物业管理行业协会会制定行业规范和服务标准，组织物业服务企业开展业务培训和交流活动，提高物业服务企业的整体素质和服务水平，行业协会还会对会员企业进行监督，对违反行业规范的企业进行惩戒。

封闭小区物业的管理并非由单一主体负责，而是业主、房地产行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）以及行业协会等多方共同参与、相互协作的过程，只有各方都充分发挥自己的作用，才能实现封闭小区物业管理的有序和高效，为业主创造一个舒适、安全的居住环境。